Toutes les réservations doivent impérativement se faire dans un premier temps via le site de Horizons Typiques, sur www.horizonstypiques.com, en remplissant le formulaire adapté se trouvant sur le site.

Dés réception de votre requete dans nos bureaux nous transmettrons celle ci aux responsables de la destination choisie.

Ceux ci traiterons directement votre demande dans de trés brefs délais et vous ferons parvenir votre dossier.

Par la suite, nous rentrerons en contact avec vous, égallement dans de trés brefs délais, afin de finaliser l'ensemble de l'élaboration de votre futur séjour .

1.1 Processus de réservation en ligne
a) Vous nous faites savoir vos besoins et intérêt concernant votre aventure au Canada
b) Nous vous faisons parvenir une proposition (itinéraire, prix, ...)
c) Si cela vous convient, nous vous faisons parvenir une facture et une autorisation de prélèvement bancaire ou de carte bleu que vous devez nous retourner signés par fax ou courrier traditionnel.
d) Sur réception des autorisations et factures, nous procèderons aux réservations et vous ferons parvenir par la suite, bons d'échanges et horaire détaillée.

2. Annulations

2.1 Dans l'éventualité où Authentik Canada devrait annuler un forfait, tous les montants versés par l'invité seront remboursés, sans pénalité.

2.2 Dans l'éventualité où l'invité devait annuler en tout ou en partie un forfait, ce dernier s'expose aux pénalités suivantes :

46 jours et plus avant le départ : 15% de la valeur total du forfait

Entre 45 et 15 jours avant le départ : 50% de la valeur total du forfait

Moins de 15 jours avant le départ : 100% de la valeur total du forfait

Pour les hôtels FIT :

Plus de 72 heures avant l'arrivée, pas de frais d'annulation;

Dans les 72 heures de l'arrivée, 100 % du coût total.

2.3 Le délai d'annulation est calculé à compter de la date où nous recevons une demande écrite à notre bureau. Aucune demande verbale ne sera considérée. Afin de déterminer le délai d'annulation, la journée même du départ ne sera pas comptabilisée.

3. Modifications au forfait

En tout temps avant le départ, l'invité peut modifier à la hausse la valeur de son forfait, que ce soit par ajout d'activités ou de prolongation sans annulation. Seul les frais de dossier de 10$ par personne pourront être ajoutés et exigés. Par contre, Authentik Canada ne garantit pas que de telles modifications pourront être faites dans les quarante-cinq jours précédant le départ. Le client qui modifie à la baisse la valeur totale du forfait acheté devra assumer les pénalités énumérées au point 2.2 dans les mêmes proportions que s'il s'agissait d'une annulation, en plus des frais de dossier de 10$ par personne

4. Services non utilisés

Aucun remboursement ne sera exigible pour tout service non utilisé pendant le voyage.

5. Assurances

Nous recommandons fortement aux participants de s'assurer contre les risques généralement associés aux voyages à l'étranger, et plus particulièrement contre les frais médicaux et d'hospitalisation, rapatriement sanitaire, perte de bagages, etc. Authentik Canada incite également ses invités à souscrire à une assurance annulation qui couvrirait, sous certaines conditions et selon les circonstances, les frais d'annulation. Il appartient au invités de souscrire à une telle assurance et Authentik Canada ne sauraient être tenu responsable pour le défaut de l'invité de souscrire à une telle assurance pas plus que d'une interprétation défavorable au client d'une telle police d'assurance.

6. Prix indiqués

Sauf indication contraire, tous les prix mentionnés sont en dollars canadiens et euro, et ne comprenne pas les taxes. Ils sont susceptibles d'être réajustés en cas de dévaluation ou d'augmentation des prix de transports, des hébergements, des taxes et autres prestations locales. Authentik Canada garantit tous les prix tels qu'ils sont spécifiés au moment de la réception à ses bureaux du paiement final du forfait.

7. Hébergements, visites et excursions

Authentik Canada se réserve le droit, si nécessaire de changer les hébergements (hôtels, auberges, gîtes ou camping) par des hébergements de mêmes qualités ou supérieurs.

Les visites et excursions proposées dans les différents itinéraires étaient possibles au moment de la création du présent site internet. Dans l'éventualité où des changements survenaient avant la date de départ (notamment modifications des heures et dates d'ouverture des musées, parcs d'attractions et parcs de conservation), toute activité prévue pourrait être déplacée ou encore annulée et remplacée par une autre comparable et de même valeur. De telles modifications à l'horaire devront être convenues entre le représentant de l'invité et celui d'Authentik Canada.

Authentik Canada se réserve le droit, si les circonstances l'exigent ou s'il en va de l'intérêt et de la sécurité des participants, de modifier les itinéraires ou le programme. Ces cas de force majeure ne sauraient entraîner des préjudices à l'invité. Le cas échéant, le représentant de l'invité en sera informé sans délai.

8. Responsabilités

8.1 Authentik Canada agit en qualité d'agent auprès des transporteurs, fournisseurs de services, lieux d'hébergement et autres intermédiaires requis pour l'organisation des circuits contenus dans notre site internet. Le rôle d'Authentik Canada est limité à acheminer les réservations auprès de ces fournisseurs de services. Cependant, comme il nous est impossible d'exercer un contrôle direct sur ces organismes, Authentik Canada décline toute responsabilité en cas d'inexécution, par les fournisseurs de services, de quelques obligations décrites, à l'exception des fautes ou inexécutions découlant directement des actes ou omissions des employés immédiats de Authentik Canada.

8.2 Authentik Canada ne sera pas responsable envers l'invité pour toute réclamation, dommage et/ou frais pouvant dépendre de blessures corporelles, accidents, décès, dommages ou pertes de biens personnels, retards, correspondances manquées, mauvaises conditions atmosphériques, grèves, actes de terrorisme, guerres ou toute autre cause imprévisible au moment du départ du voyage ou omission de la part du participant d'obtenir les documents requis (passeport, visas...) pour le voyage. Les bagages sont transportés aux risques des participants.

8.3 Le participant s'engage à accepter toute directive raisonnable relative au forfait émis. Dans le cas où un participant aurait une conduite préjudiciable aux autres voyageurs ou aux fournisseurs de services et, qu'il persistait dans sa conduite malgré un avertissement formel de l'agent de voyages, de son représentant ou du guide accompagnateur, l'invité sera expulsé du groupe et devra assumer tous les frais occasionnés par sa conduite y compris tous les frais supplémentaires qu'il devra débourser à titre d'hébergement, de nourriture et de transport de retour. En cas d'expulsion d'un voyageur, l'agent de voyages ne sera en aucun temps tenu de rembourser quelque montant que ce soit, payé par ledit voyageur.

8.4 L'invité qui aurait une réclamation doit la faire parvenir par écrit par courrier adressé à Authentik Canada dans les quatorze jours qui suivent son retour de voyage.

8.5 En cas de faute, erreur ou omission de la part d'Authentik Canada relativement au défaut de fournir un service ou un avantage décrit dans le présent site Internet, notre responsabilité est strictement limitée au coût d'un tel service ou avantage.

8.6 Interprétation et juridiction

Le présent contrat doit être interprété selon les lois de la province de Québec et tout litige devra être soumis aux tribunaux de la province de Québec, district de Montréal, à l'exclusion de toute autre juridiction. La nullité en tout ou en partie d'une clause du présent contrat ne saurait affecter la validité des autres clauses.

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